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자주 묻는 질문 TOP 10

  • 1

    당일출고는
    몇시까지 되나요?

  • 2

    무통장입금을 했는데
    입금대기로 나와요

  • 3

    반품 및 교환은
    어떻게 하나요?

  • 4

    반품 배송비는
    어떻게 되나요?

  • 5

    주문금액과
    다르게 입금했어요

  • 6

    다른 제품이
    배송됐어요

  • 7

    배송완료이나
    제품을 받지 못했어요

  • 8

    불만족 시
    100% 환불되나요?

  • 9

    입금했는데
    취소가 됐어요

  • 10

    전화로
    주문이 되나요?

  • 평일 오후 2시 이전 주문건은 당일 출고되며, 오후 2시 이후 주문건은 익일 출고됩니다. 단, 주문량 증가 및 재고 소진 시 2~3일 이상 소요될 수 있습니다.
    출고 후 택배사 영업일 기준 1~3일 이내로 배송되나 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

  • 무통장입금 주문 시 입금 확인은 30분~1시간 주기로 자동 매칭됩니다. 입금자명과 실제 입금자의 성명이 상이할 경우 입금 확인이 되지 않습니다.
    메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.

  • 반품/교환은 마이페이지를 통해 접수하시면 됩니다. 네이버 페이 주문 건은 (네이버페이 > 결제 내역) 통해 접수 가능하십니다.
    직접 접수가 어려우시다면 메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.

  • 고객 변심에 의한 반품/교환 배송비는 고객님 부담이며 왕복 택배비 7,000원 차감 후 환불됩니다.
    제품불량 또는 오배송일 경우 왕복 택배비는 메디온에서 부담합니다.

  • 주문한 금액보다 과입금 되었거나 적게 입금하신 경우 결제완료 처리가 되지 않습니다.
    메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 차액 입금 또는 환불 후 제품 발송해드리도록 하겠습니다.

  • 주문한 제품이 배송된 제품과 다르거나 구성품이 누락된 경우
    고객님께서 번거로우시겠지만 배송된 제품과 택배박스 겉면에 주문 스티커가 보이도록 사진 1장을 준비하여
    메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.

  • 주변 위탁장소 (문 앞 경비실 소화전)에 배송 되었을 수 있으니 확인해 보시고 찾지 못하셨다면
    https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp 우체국택배 홈페이지 등기번호로 조회하여
    담당 기사에게 연락해 보시거나 메디온 고객센터 02-6219-2002로문의해주시면 책임지고 처리해드리도록 하겠습니다.

  • 제품 용량의 1/3이내로 사용하신 경우에 한하여 환불 가능합니다 수령 후 14일 이내로 1:1문의 또는 메디온 고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
    환불 접수 시 구매하신 제품은 회수되며, 왕복 택배비는 구매자 부담이니 참고 부탁드립니다.

  • 입금자명과 실제 입금자의 성명이 상이할 경우 입금 확인이 되지 않아 취소가 되는 경우가 있습니다.
    주문접수 후 입금 기한은 3일이며 이후 자동으로 취소됩니다.
    입금했는데 취소가 되었다면 메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.

  • 가능합니다. 고객센터 02-6219-2002로 문의주시면 접수 도와드리겠습니다.
    유선상으로 주문 시 무통장입금으로만 가능하며 쿠폰 및 적립금 사용이 불가능하신 점 참고 부탁드립니다
    카드 결제를 희망하시면 공식 홈페이지에서 직접 부탁드립니다.

  • Q. 배송지 변경이 가능한가요?

    메디온 공식 홈페이지 주문 조회에서 배송지 변경 가능하며 입금대기, 결제완료 상태에서만 배송지 변경이 가능합니다 배송준비중 상태 이후로는 수정이 불가합니다.

    제품 발송 후 입력하신 주소로 수령이 어려우실 경우, 메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.


  • Q. 토요일에도 배송이 되나요?

    제품출고는 평일에만 진행되며, 주중에 발송된 제품에 대해서는 토요일에 배송되는 경우도 있습니다.


  • Q. 운송장번호 조회가 되지 않아요

    제품 발송후 이동하는 과정중이거나 상하차 작업중인 경우 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.

    송장번호를 받아보신 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 조회가 가능하오니 참고 부탁드립니다. 


  • Q. 운송장번호는 어디서 확인하나요?

    '메디온 공식 홈페이지 우측 상단에 보이는 마이페이지 > 주문 조회 > 배송조회 클릭하시면 운송장번호 확인하실 수 있습니다.


  • Q. 어떤 택배사로 오나요?

    저희 메디온에서는 우체국택배 택배사를 통해 주문하신 제품을 빠르고 안전하게 배송해드리고 있습니다.


  • Q. 배송완료이나 제품을 받지 못했어요

    주변 위탁장소 (문 앞 경비실 소화전)에 배송 되었을 수 있으니 확인해 보시고 찾지 못하셨다면

    https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp 우체국택배 홈페이지 등기번호로 조회하여

    담당 기사에게 연락해 보시거나 메디온 고객센터로 문의해주시면 책임지고 처리해 드리도록 하겠습니다.


  • Q. 당일출고는 몇시까지 되나요?

    평일 오후 2시 이전 주문건은 당일 출고되며, 오후 2시 이후 주문건은 익일 출고됩니다. 단, 주문량 증가 및 재고 소진 시 2~3일 이상 소요될 수 있습니다.

    출고 후 택배사 영업일 기준 1~3일 이내로 배송되나 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

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